Politique d'expédition et de livraison

Politique d'expédition d'IYILO

Nous vous remercions d'avoir fait vos achats chez IYILO. Nous nous engageons à livrer votre commande rapidement, en toute sécurité et de manière fiable. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour comprendre comment nous traitons et expédions vos achats.

1. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés). Les commandes passées après 8h00 (heure du Pacifique) ou pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Offres spéciales d'expédition (États-Unis continentaux uniquement)

Nous aimons récompenser notre communauté ! IYILO est fière d'offrir les avantages exclusifs d'expédition suivants à nos clients des États-Unis contigus :

  • Offre de bienvenue (nouveaux clients) : Profitez de la livraison standard GRATUITE sur votre première commande de plus de 60 $. (La réduction est appliquée automatiquement à la caisse ou via votre code de bienvenue).

  • Commandes en gros : Toute commande unique de plus de 600 $ donne droit à la livraison standard GRATUITE, quelle que soit votre historique de client.

Remarque importante : Toutes les offres promotionnelles de livraison gratuite (y compris les offres de bienvenue, de parrainage et de gros) sont valables pour les États-Unis continentaux uniquement. En raison du poids et de la taille de nos produits, les expéditions vers Hawaï, l'Alaska, Porto Rico, les îles Vierges américaines et le Canada sont exclues des promotions de livraison gratuite.


3. Tarifs d'expédition standard et délai de livraison estimé

États-Unis continentaux

Méthode d'expédition

Valeur de la commande

Coût

Délai de livraison

Livraison standard gratuite

Plus de 60 $

Gratuit

3 à 5 jours ouvrables

Livraison standard

0 $ à 59,99 $

8 $

3 à 5 jours ouvrables


Hawaï, Alaska, Porto Rico, îles Vierges américaines

Méthode d'expédition

Valeur de la commande

Coût

Délai de livraison

Livraison USPS

Plus de 150 $

Gratuit

3 à 15 jours ouvrables

Livraison USPS

0 $ à 149,99 $

15 $

3 à 15 jours ouvrables

UPS/FedEx avec confirmation de signature

N'importe quel montant

50 $

3 à 7 jours ouvrables

 

Canada (Comme notre entrepôt est actuellement situé aux États-Unis, les commandes en provenance du Canada incluront les taxes et les frais d'expédition.)

Méthode d'expédition

Valeur de la commande

Coût

Délai de livraison

Livraison standard

0 $ à 59,99 $

8

7 à 15 jours ouvrables

Livraison standard

Plus de 60 $

65 $

7 à 15 jours ouvrables

 

Les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables une fois la commande traitée et expédiée.

4. Taxes, droits de douane et douanes

États-Unis (taxe de vente) Conformément aux réglementations fédérales, étatiques et locales des États-Unis, la taxe de vente peut être appliquée aux commandes expédiées aux États-Unis.

  • Les commandes expédiées en Californie peuvent être soumises à la taxe de vente californienne, conformément à la loi de l'État.

  • Toute taxe de vente applicable sera calculée automatiquement et affichée à la caisse en fonction de votre adresse d'expédition.

Canada (Droits de douane payés - DDP) Nous sommes fiers d'offrir la livraison Droits de douane payés (DDP) pour toutes les commandes au Canada. Cela signifie que tous les droits d'importation applicables, les taxes (TPS/TVH/TVP) et les frais de courtage en douane sont déjà inclus dans votre total final à la caisse.

  • Pas de frais surprises : Vous ne serez facturé d'aucuns frais supplémentaires ou cachés par le transporteur à la livraison.

  • Dédouanement plus rapide : Comme tous les droits sont payés à l'avance, votre commande IYILO passera la douane plus rapidement, garantissant un processus de livraison plus rapide et plus fluide.

5. Restrictions d'expédition

  • Nous n'expédions pas aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO.

  • En raison des restrictions des transporteurs, les produits contenant des piles peuvent être expédiés séparément.

  • Les zones éloignées ou difficiles d'accès peuvent entraîner un délai d'expédition supplémentaire.

6. Suivi et notifications

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi et la date de livraison estimée. Vous pouvez suivre votre envoi directement sur le site web du transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni.

7. Responsabilité de la livraison

IYILO n'est pas responsable des :

  • Colis perdus ou volés après confirmation de livraison.

  • Retards causés par les conditions météorologiques, les douanes, les perturbations du transporteur ou des informations d'expédition incorrectes fournies par le client.

Une fois que le statut de suivi indique « Livré », la commande est considérée comme exécutée. Nous ne pouvons offrir ni remplacement ni remboursement pour les réclamations de non-réception après que ce statut ait été atteint.

8. Questions ou assistance

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant votre envoi, veuillez contacter notre équipe d'assistance :

IYILO – Support client
E-mail : support@IYILO.shop
WhatsApp : +1 213-804-0158 Nom de l'entreprise : EVRA ENERGY LLC