1. Modes de paiement acceptés

Chez iyilo.shop, nous proposons des options de paiement sécurisées et pratiques pour garantir une expérience d'achat fluide. Nous acceptons actuellement :

• Cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
• PayPal
• Shop Pay / Shopify Payments
• Apple Pay
• Google Pay

Tous les paiements sont traités en toute sécurité par l'intermédiaire de nos processeurs de paiement agréés. Nous ne stockons, n'accédons ni ne partageons vos informations de paiement complètes.

2. Devise

Toutes les commandes sont traitées en USD par défaut. Si votre devise locale est affichée sur le site Web, c'est à titre de référence uniquement – les frais finaux peuvent varier légèrement en fonction du taux de change de votre banque et des frais internationaux.

3. Sécurité des paiements

Vos informations de paiement sont protégées par :

• Cryptage SSL (Secure Socket Layer)
• Passerelles de paiement conformes à la norme PCI-DSS
• Systèmes de détection de fraude et d'authentification

iyilo.shop ne vous demandera jamais vos coordonnées de carte de crédit par e-mail, chat ou téléphone.

4. Vérification de la commande

Pour protéger nos clients contre la fraude, certaines commandes peuvent nécessiter une vérification supplémentaire, telle que :

Confirmation des informations de facturation

Fourniture d'une pièce d'identité ou d'une preuve de paiement (cas rares)

Vérification des adresses de facturation et de livraison non concordantes

Les commandes qui ne peuvent être vérifiées peuvent être annulées et remboursées rapidement.

5. Autorisation et prélèvements de paiement

Votre carte ou votre fournisseur de paiement peut effectuer une retenue d'autorisation temporaire.

Vous serez facturé immédiatement après la commande

En cas d'erreur de paiement, veuillez contacter votre banque ou votre fournisseur avant de soumettre à nouveau la commande.

6. Taxes et frais

Pour les commandes aux États-Unis

• Pas de droits d'importation

Toutes les commandes intérieures aux États-Unis sont exécutées aux États-Unis.
Par conséquent, aucun droit d'importation, frais de douane ou taxes internationales ne s'appliquent aux clients américains.

Pour les commandes internationales

Les clients en dehors des États-Unis peuvent être responsables de frais supplémentaires, y compris :

• TVA, TPS ou autres taxes locales sur la consommation
• Droits d'importation ou frais de douane, selon la réglementation de votre pays
• Frais de manutention du transporteur local (le cas échéant)

Ces frais ne sont pas perçus ni contrôlés par iyilo.shop et doivent être payés à votre douane locale ou à votre fournisseur de livraison à réception.

7. Paiements échoués ou refusés

Si votre paiement est refusé, veuillez :

Confirmer que les détails de votre carte sont corrects

Vérifier votre solde disponible

Activer les achats internationaux ou en ligne

Contacter votre banque pour obtenir de l'aide supplémentaire

Vous pouvez également essayer un autre mode de paiement.

8. Remboursements vers le mode de paiement d'origine

Tous les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine utilisé lors du paiement. Délais de traitement :

Cartes de crédit/débit : 5 à 10 jours ouvrables

PayPal : Immédiat à 3 jours ouvrables

Shop Pay / Apple Pay / Google Pay : 3 à 5 jours ouvrables

En cas de retard de remboursement, veuillez d'abord contacter votre banque.